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Devoluções

A D2C oferece-lhe uma gama de cerca de cem produtos e preocupa-se em garantir ao Cliente a máxima qualidade dos mesmos.

Contudo, no caso de receção de um produto danificado ou enviado incorretamente, o Cliente tem um prazo de catorze (14) dias a contar desde a data de receção do mesmo, para proceder à livre resolução do contrato e realizar a devolução dos produtos, sendo que estes deverão estar em perfeitas condições, acompanhados da respetiva fatura e expedidos até ao décimo quarto dia após a sua receção.

A D2C responsabiliza-se pela devolução dos produtos defeituosos e envios equivocados, suportando os gastos de envio e de devolução dos mesmos, sempre que o Cliente comunique tal circunstância num prazo de sete (7) dias contados desde a data de receção da encomenda. Para solicitar uma troca ou devolução, ou para qualquer outro esclarecimento adicional, o Cliente terá de enviar um email para: apoiocliente@saborista.pt.

Uma vez recebidos produtos nos nossos armazéns, a D2C procederá à devolução do seu valor através do carregamento de créditos na conta pessoal do Cliente.

Só é possível cancelar ou alterar uma encomenda/pedido quando este ainda não tenha sido processado e faturado. Para anular ou alterar uma encomenda deverá contactar a D2C por email, facultando o número do pedido em questão, ou entrar na sua área pessoal do site e na área “Histórico de Encomendas” selecionar a encomenda/pedido pretendido e efetuar as alterações desejadas.

No caso de desistência ou cancelamento de encomenda após o pagamento, o Cliente tem um prazo de sete (7) dias a contar da data da realização do pagamento para solicitar a devolução do valor. Para solicitar a devolução, ou para qualquer outro esclarecimento adicional, o Cliente terá de enviar um email para apoiocliente@saborista.pt e anexar o seu comprovativo IBAN (com identificação do titular).A devolução ao Cliente, será realizada num prazo máximo de trinta (30) dias úteis, sendo enviado anteriormente o comprovativo da mesma.

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